POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS.
Devolução e Reembolso
Conforme o código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de arrependimento durante o período de até 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto.
Para devolver o seu produto, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, o motivo da devolução e coloque "Devolução" no campo Assunto. Ou se preferir, acesse nossa página de contato clicando aqui e preencha o formulário enviandos as mesmas informações. Caso tenha mais de um produto em seu pedido, pedimos que especifique se deseja devolver todos os produtos ou informe o produto específico.
Retornaremos seu contato com um código de postagem para que você possa levar seu produto até uma agência dos Correios e nos enviar sem custo na primeira troca ou devolução. É necessário respeitar o prazo máximo de envio do código de postagem reversa.
Condições para devolução e reembolso:
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Não realizamos reembolso ou aceitamos devoluções para solicitações realizadas após o prazo de 7 dias corridos;
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Não realizamos reembolso para produtos com sinais de uso, desgate ou defeitos oriundos de mal uso;
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Não reembolsamos o valor do frete;
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Não reembolsamos o valor total do pedido em caso de devolução de apenas um produto específico;
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Não realizamos reembolso ou aceitamos devoluções para produtos personalizados e sob-medida.
Processo de Reembolso:
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Assim que seu produto chegar na nossa loja, iremos realizar a conferência e se o produto estiver dentro das condições descritas acima, o valor do seu pedido ou produto será reembolsado em até 10 dias úteis;
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O reemboloso ocorrerá através da mesma forma de pagamento pela qual foi efetuado o pedido;
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Se o pagamento foi efetuado por cartão de crédito, o valor será estornado na sua fatura, e a velocidade desse processo varia conforme a operadora do seu cartão, podendo ser estornado em até 3 faturas;
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Se o pagamento foi realizado via boleto ou PIX, o valor será estornado via débito em conta corrente do titular do pedido, a qual entraremos em contato para fazer a solicitação dos dados da conta.
Troca por numeração incorreta
Se a sua peça não serviu, você pode troca-la durante o período de até 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto. Envie um e-mail para [email protected] informando:
- coloque "Troca" no campo Assunto;
- o número do pedido;
- caso tenha mais de um produto em seu pedido, pedimos que especifique se deseja trocar todos os produtos ou informe o produto específico que deseja trocar;
- numeração/tamanho da peça que recebeu + numeração/tamanho da peça pelo qual deseja trocar.
Ou se preferir, acesse nossa página de contato clicando aqui e preencha o formulário enviandos as mesmas informações.
Retornaremos seu contato com um código de postagem para que você possa levar seu produto até uma agência dos Correios e nos enviar de volta. É necessário respeitar o prazo máximo de envio do código de postagem reversa.
Condições para troca:
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Não realizamos trocas para solicitações realizadas após o prazo de 7 dias corridos;
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Não realizamos trocas para produtos com sinais de uso, desgate ou defeitos oriundos de mal uso;
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Não cobrimos o custo do valor do frete reverso nem do novo frete de entrega;
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Não realizamos trocas para produtos personalizados e sob-medida.
Processo de Troca:
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Iremos entrar em contato solicitando o pagamento do frete de logística reversa, que pode ser pago via Transferência Bancária, Depósito Bancário ou PIX;
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Assim que você efetuar o pagamento do frete, você deve enviar o comprovante de pagamento para nosso e-mail;
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Você receberá um código de postagem para ir aos correios levar o seu pedido;
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Assim que seu produto chegar na nossa loja, iremos realizar a conferência e se o produto estiver dentro das condições descritas acima, iremos preparar o novo pedido;
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Iremos entrar em contato solicitando o pagamento do novo frete, que pode ser pago via Transferência Bancária, Depósito Bancário ou PIX;
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Assim que você efetuar o pagamento do novo frete, você deve enviar o comprovante de pagamento para nosso e-mail;
- Seu novo produto será enviado e você receberá o código de rastreio para acompanhamento da entrega.
Troca por defeito de fábricação
Todo nossa produção passa por um rigoroso processo de qualidade, e antes de enviarmos o seu pedido todas as peças são checadas para que tudo ocorra bem. Se ainda assim você receber algum produto com vício de qualidade, por favor siga o passo a passo descrito em "Devolução e Reembolso", nos informando se deseja receber uma peça igual após nos enviar o produto com defeito, ou se prefere o reembolso do valor.